PRIVATE METRIC

Информация о скорости загрузки и рендеринга WEB-ресурсов компании, демография посетителей, активность пользователей при просмотре WEB-страниц является ценной информацией для владельца ресурса.

Используются стандартные механизмы отслеживания поведения пользователей — активность на странице, манипуляции мышью и другая активность. Популярны Google Analytics или Яндекс.Метрика, которые хорошо работают, но формируют угрозу имиджу и выручке, так как часто данные об активности пользователей близки к коммерческой тайне, а риск утечки данных из публичных систем высок.

Как правило, внутренние ресурсы компании не собирают статистику об использовании ресурса, не смотря на то, что данная информация может быть полезна для принятия бизнес-решений. Например, отслеживание обращений к справочному материалу сотрудниками контактного центра может выявить наиболее перспективные разделы бизнеса или наоборот редко запрашиваемые функции, что может говорить о низком интересе со стороны целевой аудитории.

Накопление информации возможно при включении в страницы активных элементов JavaScript и регистрации событий (JS Events) обработки HTML документов. Дополнительно обрабатывая системные журнальные файлы серверных подсистем (log-файлами WEB-серверов — Subsystems Logs), можно выявить отличия в ожидаемых и регулирующих показателях обработки пользовательских сессий.

Решение Яндекс.Метрика и Google Analytics великолепно для небольших компаний. Решением для крупных организаций, WEB-ресурсы которых являются источником финансовозначимой информации и имиджевой составляющей, может служить система сбора данных об активности посетителей WEB-ресурсов без использования публичных систем.

Решение компании РОССИННО «PRIVATE METRIC» на базе платформы SAYMON американской компании UNTU, Inc. предоставляет возможности регистрации активности пользователей публичных и внутренних WEB-ресурсов с возможностью подключения и корреляции журналов активности информационных и телекоммуникационных систем.

PRIVATE_METRIC

Данное решение формирует на базе внутренней сети компании дополнительное информационное пространство, консолидирующее информацию о действиях пользователей и динамике (временах) отклика информационных систем — предоставляет возможность оперативного контроля качества работы ресурсов и оценок уровня пользовательского опыта при работе с WEB-ресурсами; формирует информационное пространство для построения регулярных и уникальных аналитических отчётов в произвольных критериях.

Комментарии